formation Agent d'accueil des familles en deuils Élearning 2025 maj: 7/03/25

formation Agent d'accueil

Formation créée le 03/07/2019. Dernière mise à jour le 07/03/2025.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,3/10 (1 avis)

Type de formation

Formation à distance

Durée de formation

40 heures (15 jours)

Accessibilité

Oui

formation Agent d'accueil des familles en deuils Élearning 2025 maj: 7/03/25

formation Agent d'accueil


la formation d' agent d' accueil des familles est nécessaire pour l'exercice de la profession . les professionnels du secteur recherchent du personnels de confiances, et vous une formation de qualité , alors pour ce faire nous avons misé sur le digital. Grace a notre formation vous allez pouvoir exercer dans une entreprise de Pompes Funèbres comme agent d' accueil des famille , un métier très enrichissant .

Objectifs de la formation

  • maitrise des différents intervenants du domaine funéraire
  • connaitre les démarches administratives suite à un décès
  • savoir accueillir des familles , au téléphone
  • savoir mettre en place un magasin, une vitrine
  • connaitre les bases de la législation funéraire

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • tous publics
  • reconversion
  • personnel en poste
  • ACCÉSIBILITÉ HANDICAPÉ
Prérequis
  • sans pré requis

Contenu de la formation

législation funéraire de base
  • les cercueils
  • les cimetières et sépultures
  • les démarches administratives
les intervenants du funéraire
  • le rôle du conseiller funéraire , du marbrier
  • le rôle du porteur, du fossoyeur
  • le rôle du maitre de cérémonie
  • le rôle du marbrier
  • le rôle de l' agent d' accueil
Pratiques et rites funéraires
  • Savoir adapter son comportement en fonction des croyances
Psychologie et sociologie du deuil
  • comprendre le deuil
  • comportement face aux familles
  • cas difficiles
Produits, services et conseils à la vente
  • la mise en place en magasin
  • savoir vendre
  • gestion d'un conflit client

Équipe pédagogique

la formation est suivie par M. Lepreux formateur funéraire depuis 2014 .La partie administrative du centre par C.COURBEZ réfèrent handicap

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • présence. pointage automatique en ligne par connexion
  • Quizz en ligne entre chaque module pour l' évaluation continu
  • Formulaires d'évaluation de la formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • vidéo, powerpoint, pdf
  • Documents supports numérique sur espace personnel de formation
  • Quizz
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants. 100% Nombre d'apprenants. 2/an Taux et causes des abandons.0% Taux de retour des enquêtes.100% Taux d'interruption en cours de prestation.0% Taux d'insertion dans l'emploi.10%
Taux de satisfaction des apprenants
9,3/10 (1 avis)

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • obtention de l' attestation de formation, a l'issu vous pourrez postuler dans une entreprise de Pompes Funèbres en tant que agent d' accueil des familles
Modalité d'obtention
  • délivrance d' une attestation de formation
Détails sur la certification
  • possibilité d'évolution vers la formation Maitre de cérémonie, Conseiller funéraire
Durée de validité
  • 99 999 ans

Lieu

Fuéformation en ligne funéformation et en ligne

Capacité d'accueil

Entre 1 et 10 apprenants

Délai d'accès

15 jours

Accessibilité

Handicapé: formation sur plateforme en ligne